Ticketvoorwaarden

1. Toepassing en contractspartij

Deze voorwaarden gelden voor online aankoop van digitale toegangs- en wallettickets voor Kazel Eventagentur-evenementen. Contractspartij is Kazel Eventagentur, eigenaar Kemal Kazel, Wilfried-Diekmann-Straße 20b, 44536 Lünen, Deutschland, e-mail info@kazelexpo.com.

Kazel Eventagentur geeft de tickets uit tenzij een aanbod uitdrukkelijk een andere organisator noemt. Klantvoorwaarden gelden alleen na onze instemming. Wijzigingen gelden enkel voor toekomstige bestellingen.

2. Toegestaan shopgebruik

De shop dient voor evenementinformatie en rechtmatige aankoop. Geautomatiseerd uitlezen, omzeilen van grenzen, manipulatie van checkout, misbruik van voorraad en opzettelijke overbelasting zijn verboden.

Inhoud mag wettelijk en privé worden gebruikt. Framing, automatische kopie of commercieel hergebruik vereist toestemming tenzij de wet het toestaat. Misbruik kan na controle tot annulering en juridische actie leiden.

3. Bestelling en contract

Tickets worden uitsluitend als gast besteld, zonder registratie, login of account. De klant kiest festival, dag, categorie en aantal, geeft voor- en achternaam, een bevestigd e-mailadres en alleen werkelijk benodigde factuur- en betaalgegevens en kan fouten vóór verzending corrigeren.

Productweergave is geen bindend aanbod. Met de duidelijk als betalingsplichtig gemarkeerde knop doet de klant een bindend aanbod. Een automatische ontvangstbevestiging is nog geen aanvaarding.

Het contract ontstaat door aparte koopbevestiging of levering van het ticket. Contract- en bestelgegevens worden wettelijk bewaard en elektronisch beschikbaar gesteld.

4. Levering, controle en opnieuw sturen

Na aankoop zijn tickets op de bevestigingspagina en per e-mail als PDF en waar beschikbaar Apple/Google Wallet beschikbaar. PDF kan mobiel of leesbaar geprint worden getoond; een account is niet verplicht.

E-mail, evenement, datum, categorie en aantal moeten snel worden gecontroleerd; fouten naar info@kazelexpo.com. Late melding tast dwingende rechten niet aan maar kan correctie vóór het event bemoeilijken.

Een verloren of verwijderd ticket kan na verificatie opnieuw naar het aankoopadres worden gestuurd. Identiteits- en bestelbewijs kan nodig zijn; een verloren code blijft risicovol tot blokkering.

5. Categorieën, kinderen en capaciteit

Kinderen van 0–6 jaar hebben geen ticket nodig en gaan gratis mee met een verantwoordelijke volwassene. Met ouders of voogden die concerttickets hebben mogen zij het concertgedeelte in, onder capaciteit, veiligheid, locatie- en jeugdregels.

Onder 12 jaar is VIP verboden. Vanaf 7 jaar is een passende categorie vereist; leeftijdsbewijs kan worden gevraagd. Een algemene gratis begeleidersregel voor een gehandicaptenkaart is nog niet bevestigd; de gepubliceerde regel vóór verkoop geldt.

Prijs en voorraad verschillen per festival, dag en categorie. Winkelmand en checkout direct vóór bestellen zijn bindend.

• Festival-dagticket: toegang tot het festival op de gekozen dag
• Festival + concert: festival en concert binnen de aangegeven capaciteit
• Festival + concert + VIP: ook aangewezen VIP-zone; VIP is vanaf 12 jaar

6. Prijs, betaling, factuur en promotiecodes

Eindprijzen bevatten btw en zijn bij contract opeisbaar. Checkout kan via Stripe kaart, Klarna, Apple Pay, Google Pay en daarnaast PayPal aanbieden; sommige vereisen goedkeuring.

Mislukte betaling, terugboeking of geldige annulering kan het ticket blokkeren. Zonder volledige betaling geen toegang; rechten bij onbevoegde afschrijving blijven.

Facturen worden elektronisch, normaal als PDF per e-mail, verstrekt. Papier alleen indien wettelijk of apart afgesproken.

Promocodes en kortingen volgen de getoonde voorwaarden. Tenzij anders vermeld zijn ze eenmalig, alleen in checkout en één per bestelling; geen achterafkorting of contante uitbetaling.

7. Geen herroeping voor gedateerde tickets

Voor vrijetijdsdiensten met een bepaalde datum of periode bestaat volgens § 312g lid 2 nr. 9 BGB doorgaans geen wettelijk herroepingsrecht. Gedateerde Kazel Expo-tickets vallen normaal onder die uitzondering.

Na contract is de bestelling bindend. Niet-gebruik, ziekte, te laat komen of persoonlijke verhindering geeft op zichzelf geen annulerings- of restitutierecht. Vrijwillige coulance en dwingende rechten blijven mogelijk.

8. Privéoverdracht, doorverkoop en code

Een niet-gepersonaliseerd ticket mag privé aan familie of vrienden worden overgedragen. Een persoonlijk ticket alleen volgens het aanbod of na goedgekeurde naamswijziging.

Commerciële doorverkoop, openbare bulkveiling, kopiëren, wijzigen of manipuleren is zonder toestemming verboden. Dwingende rechten blijven.

Elke barcode of QR-code is eenmaal geldig. Bij identieke codes komt normaal alleen de eerste geldige scan binnen. Bewaar het ticket als waardedocument en publiceer de code niet.

9. Annulering, verplaatsing en programmawijzigingen

Bij annulering wordt de ticketprijs via de aangegeven route terugbetaald en wordt het digitale ticket ongeldig.

Bij nieuwe datum of locatie gelden wettelijke rechten. Restitutie kan volgen als deelname gelet op gerechtvaardigde belangen onredelijk is; de melding noemt proces en termijn.

Kleine wijzigingen in tijd, exposanten, programma of artiest geven normaal geen restitutie. Als het wegvallen van een centraal gepromoot onderdeel het karakter wezenlijk wijzigt, wordt het geval juridisch beoordeeld.

Belangrijke wijzigingen staan op de site en waar mogelijk per e-mail. Reis, hotel en gevolgkosten worden alleen vergoed bij dwingende aansprakelijkheid.

10. Toegang, huisregels en verboden

Toegang vereist een geldig ongebruikt ticket of de gepubliceerde kinderuitzondering. Leeftijd, tas, persoon en ticket kunnen worden gecontroleerd; Bezoekersregels, jeugd-, veiligheid- en locatieregels gelden ook.

Eigen eten en drinken, inclusief water, zijn verboden. Babyvoeding en medisch noodzakelijke voeding of vloeistoffen zijn na uitleg en controle uitgezonderd. Parfumflessen en niet veilig controleerbare houders zijn verboden.

Dieren zijn verboden behalve erkende assistentiehonden. Wapens, gevaarlijke zaken, pyrotechniek, illegale stoffen, geweld, discriminatie en ernstige verstoring kunnen weigering of verwijdering geven; bij een ernstige toerekenbare overtreding kan restitutie rechtmatig vervallen.

11. Verlaten en opnieuw binnenkomen

Voor terugkeer op dezelfde dag moet vóór vertrek de controlestempel worden gehaald en bij terugkomst ticket plus bij uitgang verkregen stempel worden getoond. Zonder beide kan toegang worden geweigerd.

Herintrede geldt alleen dezelfde dag, opnieuw onder veiligheid en capaciteit, en garandeert geen vaste plek of zone.

12. Foto en film

Op evenementen wordt gefotografeerd en gefilmd voor verslaggeving, pers, social media, promotie en langdurige documentatie. Online en bij ingangen staat informatie; Privacy beschrijft grondslag, bezwaar, toestemming en termijn.

Bij concrete zorgen kan men vóór een herkenbare opnamezone het media- of toegangsteam aanspreken. Privéopnamen moeten rechten van anderen, artiesten, locatie en veiligheid respecteren.

13. Aansprakelijkheid

Kazel Eventagentur is onbeperkt aansprakelijk voor opzet, grove nalatigheid, schade aan leven, lichaam of gezondheid en alle dwingende aansprakelijkheid.

Bij lichte nalatigheid en schending van een wezenlijke contractplicht is aansprakelijkheid beperkt tot typische voorzienbare schade; overige lichte nalatigheid is wettelijk toegestaan uitgesloten.

Dit geldt ook voor vertegenwoordigers en hulppersonen. Garanties, productaansprakelijkheid en dwingende consumentenrechten blijven.

14. Recht en slotbepalingen

Duits recht geldt, exclusief het Weens Koopverdrag. Dwingende bescherming van het land van gewone verblijfplaats van de consument blijft.

Voor consumenten wordt geen exclusieve rechtbank bij Kazel Eventagentur afgesproken. Voor ondernemers blijven wettelijke afspraken mogelijk.

Bij ongeldigheid blijven andere bepalingen gelden en treedt de wet in de plaats. Geen klantnadelige reddende uitleg wordt afgesproken. Contracttaal is Duits; vertalingen helpen begrip zonder dwingende rechten te beperken.