Bilet genel şartları

1. Kapsam ve sözleşme tarafı

Bu şartlar, Kazel Eventagentur etkinlikleri için dijital giriş ve Wallet biletlerinin internetten alınmasında geçerlidir. Sözleşme tarafı Kazel Eventagentur, sahibi Kemal Kazel, Wilfried-Diekmann-Straße 20b, 44536 Lünen, Deutschland, e-posta info@kazelexpo.com.

Belirli teklifte başka organizatör açıkça belirtilmedikçe bileti Kazel Eventagentur sunar. Müşteri şartları ancak açık kabulümüzle geçerlidir. Değişiklikler yalnızca gelecekteki siparişlere uygulanır.

2. Mağazanın izin verilen kullanımı

Mağaza etkinlik bilgisi ve hukuka uygun bilet alımı için kullanılabilir. Otomatik veri çekme, teknik sınırları aşma, checkout'u manipüle etme, kontenjanları kötüye kullanarak tutma ve sistemi kasıtlı aşırı yükleme yasaktır.

İçerik yasal ve özel amaçla kullanılabilir. Framing, otomatik çoğaltma veya ticari kullanım yasal izin yoksa önceden onay gerektirir. Kötüye kullanım incelemeden sonra iptal ve hukuki işlem doğurabilir.

3. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Biletler yalnızca kayıt, giriş veya hesap gerektirmeyen misafir siparişiyle alınır. Müşteri festival, gün, kategori ve adedi seçer; ad, soyad, doğrulanmış e-posta ve gerçekten gerekli fatura ve ödeme bilgilerini girer ve göndermeden önce hataları düzeltebilir.

Ürün gösterimi bağlayıcı teklif değildir. Ödeme yükümlülüğünü açıkça gösteren düğmeyle müşteri bağlayıcı teklif verir. Otomatik sipariş alındı mesajı yalnızca alındıyı belgeler, kabul değildir.

Sözleşme ayrı satın alma onayı veya biletin sunulmasıyla kurulur. Sözleşme ve sipariş verileri yasal ölçüde saklanıp elektronik olarak sunulur.

4. Teslimat, kontrol ve tekrar gönderim

Satın alımdan sonra bilet onay sayfasında ve e-postayla PDF, mevcutsa Apple Wallet ve Google Wallet olarak verilir. PDF telefonda veya okunaklı baskıyla gösterilebilir; hesap zorunlu değildir.

E-posta, etkinlik, tarih, kategori ve adet hemen kontrol edilip açık hatalar info@kazelexpo.com'a bildirilmelidir. Geç bildirim zorunlu hakları kaldırmaz ancak etkinlikten önce düzeltmeyi zorlaştırabilir.

Kaybolan veya silinen bilet, sipariş doğrulandıktan sonra kayıtlı e-postaya tekrar gönderilebilir. Kimlik ve sipariş kanıtı istenebilir; kayıp kod açıkça iptal edilene kadar kötüye kullanılabilir.

5. Kategoriler, çocuklar ve kapasite

0–6 yaş çocuklar bilet olmadan sorumlu yetişkinle ücretsiz festivale girer. Ebeveyn veya velinin konser bileti varsa çocuk konser alanına da eşlik edebilir; kapasite, güvenlik, salon ve gençlik koruma kuralları saklıdır.

12 yaş altı VIP alanına giremez. 7 yaştan itibaren uygun kategori bileti gerekir ve yaş kanıtı istenebilir. Engelli kartı refakatçisi için genel ücretsiz kural henüz onaylanmamıştır; satış öncesi yayımlanan kural geçerlidir.

Fiyat ve kontenjan şehir, gün ve kategoriye göre değişir. Sipariş öncesi sepet ve checkout bilgisi bağlayıcıdır.

• Festival günlük bileti: seçilen gün festival alanına giriş
• Festival + konser: kapasite dâhilinde festival ve konser girişi
• Festival + konser + VIP: ayrıca belirtilen VIP alanı; VIP 12 yaşından itibaren

6. Fiyat, ödeme, fatura ve promosyon kodu

Gösterilen son fiyatlara KDV dâhildir ve toplam sözleşmeyle muaccel olur. Checkout'ta Stripe üzerinden kart, Klarna, Apple Pay, Google Pay ve ayrıca PayPal sunulabilir; bazıları sağlayıcı kontrolüne bağlıdır.

Başarısız ödeme, chargeback veya geçerli işlem iptali bileti bloke edebilir. Tam ödeme olmadan giriş hakkı yoktur; yetkisiz tahsilata ilişkin yasal haklar saklıdır.

Fatura elektronik olarak, genellikle PDF ile e-postayla sağlanır. Kâğıt yalnızca yasa veya ayrı anlaşma gerektirirse sunulur.

Promosyon ve indirimler gösterilen koşullara tabidir. Aksi yazmıyorsa tek kullanımlık, sadece checkout sırasında ve sipariş başına bir tanedir; sonradan indirim veya nakit ödeme yoktur.

7. Tarihli biletlerde cayma hakkı yoktur

Belirli tarih veya dönemde sunulan boş zaman hizmetleri için BGB § 312g(2)(9) uyarınca kural olarak yasal cayma hakkı yoktur. Tarihli Kazel Expo biletleri bu istisnaya girer.

Sözleşmeden sonra sipariş bağlayıcıdır. Kullanılmama, hastalık, geç kalma veya kişisel engel tek başına iptal ya da iade hakkı doğurmaz. Gönüllü iyi niyet ve zorunlu yasal haklar mümkündür.

8. Özel devir, yeniden satış ve kod

Kişiselleştirilmemiş bilet aile veya arkadaşa özel olarak devredilebilir. Kişisel bilet yalnızca teklifteki kural veya onaylı isim değişikliğiyle devredilir.

Ticari/kâr amaçlı yeniden satış, toplu açık artırma, çoğaltma, değiştirme veya manipülasyon izinsiz yasaktır. Zorunlu haklar etkilenmez.

Her barkod veya QR bir kez geçerlidir. Aynı kod birden fazla sunulursa ilk başarılı tarama girer. Bileti değerli belge gibi koruyun ve kod görselini yayımlamayın.

9. İptal, erteleme ve program değişikliği

Etkinlik iptal edilirse bilet bedeli açıklanan yolla iade edilir ve dijital bilet geçersiz olur.

Tarih veya yer değişikliğinde yasal haklar geçerlidir. Müşterinin meşru menfaatleri açısından katılım makul değilse iade mümkündür; duyuruda süreç ve makul süre belirtilir.

Küçük saat, stant, tek program veya sanatçı değişikliği kural olarak iade hakkı vermez. Merkezi tanıtılan temel unsurun kaybı genel karakteri değiştirirse olay ve kanuna göre incelenir.

İptal ve önemli değişiklikler sitede ve mümkünse e-postayla bildirilir. Seyahat, konaklama ve diğer giderler yalnızca zorunlu sorumluluk varsa ödenir.

10. Giriş, salon kuralları ve yasaklar

Giriş için geçerli ve kullanılmamış bilet veya yayımlanan çocuk istisnası gerekir. Yaş, çanta, kişi ve bilet kontrolü yapılabilir; Ziyaretçi kuralları, gençlik, güvenlik ve salon hükümleri de geçerlidir.

Su dâhil dışarıdan yiyecek ve içecek yasaktır. Bebek maması ve tıbben gerekli yiyecek/sıvılar açıklama ve kontrolden sonra istisnadır. Parfüm şişeleri ve güvenle kontrol edilemeyen kaplar yasaktır.

Hayvanlar yasaktır; tanınmış yardımcı köpekler kabul edilir. Silah, tehlikeli eşya, piroteknik, yasadışı madde, şiddet, ayrımcılık ve ağır rahatsızlık girişin reddi veya çıkarılma doğurabilir; ağır kusurlu ihlalde hukuken mümkünse iade yapılmaz.

11. Alandan çıkış ve yeniden giriş

Aynı gün yeniden giriş için ziyaretçi çıkmadan önce kontrol damgası almalı ve dönüşte geçerli bilet ile çıkış damgasıyla başvurmalıdır. İkisi olmadan giriş reddedilebilir.

Yeniden giriş sadece aynı gün, güvenlik ve kapasite kontrolüyle geçerlidir; belirli yer veya alan garantisi vermez.

12. Fotoğraf ve video

Etkinliklerde haber, basın, sosyal medya, reklam ve uzun süreli belgeleme için çekim yapılır. Sitede ve girişte bilgi bulunur; hukuki dayanak, itiraz, onay ve saklama Gizlilik politikasındadır.

Somut endişesi olanlar belirgin çekim alanına girmeden medya veya giriş ekibiyle konuşabilir. Özel çekimler başkalarının, sanatçıların ve salonun hakları ile güvenliğe uymalıdır.

13. Sorumluluk

Kazel Eventagentur kasıt, ağır ihmal, yaşam, beden veya sağlık zararı ve zorunlu yasal sorumlulukta sınırsız sorumludur.

Hafif ihmalde temel sözleşme yükümlülüğü ihlal edilirse sorumluluk sözleşme kurulurken öngörülebilir tipik zararla sınırlıdır; diğer hafif ihmal yasal ölçüde hariçtir.

Bu sınırlar temsilci ve yardımcılar için de geçerlidir. Garanti, ürün sorumluluğu ve zorunlu tüketici hakları saklıdır.

14. Uygulanacak hukuk ve son hükümler

BM Satım Sözleşmesi hariç Alman hukuku uygulanır. Tüketicinin yaşadığı ülkenin zorunlu koruma hükümleri saklıdır.

Tüketiciler için Kazel Eventagentur merkezinde münhasır mahkeme yeri belirlenmez. İşletmeler için yasal anlaşmalar mümkündür.

Bir hüküm geçersizse diğerleri yürürlükte kalır ve yerine kanun uygulanır. Müşteri aleyhine geçerliliği kurtaran yorum kabul edilmez. Sözleşme dili Almancadır; çeviriler zorunlu tüketici haklarını sınırlamadan anlamaya yardımcı olur.